„Viele Informationen, freundlich und kompetent vermittelt“

Unter 16 verschiedenen Themenfeldern, die während einer Führung vermittelt werden können, interessierten sich die Gäste vor allem für den Prozessschutz (Natur Natur sein lassen), für die Lebensräume des Nationalparks (zum Beispiel Grinden, Karseen, Bergwald) und das Borkenkäfermanagement. Weniger von Interesse waren die Themen Biodiversität, Zonierung des Nationalparks, Wolf und Luchs.

Wie bewerten die Gäste die Führung im Detail?

Die Führungen werden durchweg gut bzw. sehr gut bewertet. Fast 99 Prozent der Gäste haben zugestimmt, dass die Rangerinnen und Ranger gut auf Fragen eingehen und dass sie als Besuchende die Inhalte verstanden haben. Auch die Dauer der Führung haben viele als sehr gut bewertet. Nur 1 von 10 Personen gab an, dass der Schwierigkeitsgrad der Wanderung nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Was nehmen die Gäste mit nach Hause?

Wichtig für uns als Nationalpark ist auch die Wirkung unserer Führungen. Deswegen haben wir danach gefragt, was den Menschen wohl in Erinnerung bleiben wird und ob sich durch die Führung bei ihnen etwas verändert hat. In Abbildung 2 ist zu sehen, dass sehr viele der Befragten denken, dass sie sich im Alltag bestimmt oft an diese Führung erinnern werden und Maßnahmen zum Schutz der Natur, inklusive Verbote, nun besser nachvollziehen können als vor der Führung. Gefreut hat uns auch, dass die Teilnehmenden das Gebiet nach der Führung schützenswerter und wertvoller finden als vorher und ihr Interesse an der Natur gestiegen ist.

Wie wird die Rangerführung bewertet?

Neben der kompetenten Wissensvermittlung und dem Naturerlebnis ist auch die Authentizität der Rangerinnen und Ranger wichtig. Das Gruppenerlebnis wird je nach Führung unterschiedlich bewertet – vor allem für diejenigen, die sich als Gruppe angemeldet haben, hat es eine große Bedeutung.

Die Daten zeigen auch, dass es wichtig ist, dass die Rangerinnen und Ranger gut auf die Fragen der Gäste eingehen. Denn je eher dies der Fall ist, desto besser wird auch die Führung bewertet.

Natürlich gibt es auch ein paar Dinge, die den Besuchenden nicht so gut gefallen haben. An erster Stelle wird hier das Wetter genannt, gefolgt von der Route bzw. der Wegebeschaffenheit und zu vielen Pausen oder Gesprächsstopps. Hier finden sich Aussagen wie „Man ist nicht so viel gelaufen in den 2(,5) Stunden“, „Das kalte Wetter“ oder „Zu schneller Gang.“

Was heißt das nun für das Führungsangebot des Nationalparks? Mit welchen Herausforderungen müssen die Rangerinnen und Ranger tagtäglich umgehen?

In der Gesamtschau hat diese Befragung gezeigt, dass an die Rangerinnen und Ranger vielfältige Erwartungen gestellt werden und sie auf die Bedürfnisse der einzelnen Gruppen individuell und sehr flexibel eingehen müssen. Obwohl die Gruppen und die Rahmenbedingungen jeden Tag anders sind, erfüllen die Rangerinnen und Ranger diese Erwartungen offenbar ausgezeichnet. Die Besuchenden sind äußerst zufrieden mit den Führungen und empfehlen sie uneingeschränkt weiter. Das zeugt nicht nur von einer hohen fachlichen Kompetenz, sondern auch von einer großen Flexibilität und dem aufmerksamen Eingehen auf die Bedürfnisse und Fragen der jeweiligen Gruppe.

Zum Schluss noch einige Infos zu den Befragten

Die Führungen werden von allen Altersklassen gut angenommen. Besonders häufig sind in unserer Umfrage die Altersklassen zwischen 46 und 65 Jahren und die Unter-25-Jährigen vertreten. Neben Einheimischen und Tagesgästen besuchen auch Urlaubsgäste (17 Prozent) die Führungen. Gut die Hälfte der Teilnehmenden nimmt einen längeren Anfahrtsweg mit mehr als 45 Minuten Fahrzeit in Kauf. Viele sind mit einer Gruppe unterwegs, z. B. im Rahmen eines Vereins- oder Betriebsausflugs (37 Prozent). Rund 8 von 10 Personen besuchten die Führung zum ersten Mal.

Um die Naturverbundenheit zu messen, haben wir eine Skala von 1 bis 7 gewählt, auf der die Schnittmenge von „Natur“ zu „Ich“ immer größer wird. Mit einem Mittelwert von 5,12 zeigten die Befragten einen vergleichsweise hohen Wert, sie fühlen sich der Natur also stark verbunden. Diese Naturverbundenheit hängt signifikant mit folgenden Motivationen zusammen, an der Führung teilzunehmen: „Etwas über heimische Tier- und Pflanzenarten lernen“ R_s .246^** und „Wildnis erleben“ R_s .130^*. Das heißt, je eher die Besuchenden durch diese Besuchsgründe motiviert sind, desto verbundener fühlen Sie sich auch mit der Natur - oder umgekehrt!